01. Особенности переговорного процесса;
02. Этапы переговоров: подготовка;
03. Этапы переговоров: проведение;
04. Достижение согласия;
05. Анализ достигнутых результатов переговоров;
06. Ролевые, деловые игры. Анализ кейса, выполнение практических упражнений, дебаты.