Тренер курса
Артык Алексеевич Кузьмин
Потребители, пережившие негативный опыт, с легкостью меняют поставщиков. Потребители, пережившие положительный клиентский опыт, платят больше, покупают повторно, дают рекомендации окружению.
Управление сервисом и клиентским опытом в продажах
Мир вступил в эпоху Экономики Впечатлений. Она отличается тем, что клиентский опыт стал важным источником добавленной стоимости и, соответственно, клиент готов больше платить за то, что кроме удовлетворения базовой потребности переживает позитивный клиентский опыт.
О курсе
Формирование системного взгляда на управление, помогающего структурировать весь процесс организации. Появляется целостность картины мира и взаимосвязь информации. Всегда актуальная информация, преподнесенная ведущими тренерами-консультантами страны помогает не отставать от трендов и думать на несколько шагов вперед
0видеолекций
+ дополнительные материалы для изучения
0тестирования
для проверки знаний до и после обучения
0часов
при условии изучения дополнительных материалов и практических работ
Кому подойдёт курс
Первый руководитель компании и ТОП-менеджер
Собственник бизнеса и совладелец
Специалист-аналитик и ведущий менеджер
Программа обучения
Документ, который вы получите
После прохождения полной программы вы получите сертификат о прослушивании курса.
Стоимость и условия
Пробный урок
Бесплатно
Полная программа
85 000 ₸
Возникли вопросы
по содержанию
или организации обучения?
Оставьте заявку — поможем выбрать программу и ответим на вопросы об обучении.
