Психология гостеприимства:

В ноябре 2016 года «Алматинская Высшая Школа Управления» организовала тренинг «Психология и методология гостеприимства и сервиса» для официантов и супервайзеров гостиницы «Rixos».

Целый месяц мы совместно с Экспертом в области маркетинга предприятий гостеприимства и обслуживания - Жанной Прашкевич посвятили работе в гостинице Rixos. Работали тщательно, добросовестно и очень довольны результатом. Решили сегодня рассказать об этом проекте. Это авторский курс Жанны Прашкевич по гостиничному сервису, который основан на феномене казахского гостеприимства, организационной психологии и социальных теориях. Сегодня каждый сотрудник ресторанов и гостиниц знает наизусть стандарты сервиса и обслуживания, но мало кто чувствует себя комфортно в рамках этих стандартов. Мало кто не теряется в конфликтных ситуациях и выходит из них с достоинством. И лишь немногие заведения могут похвастаться уютной и домашней обстановкой, несмотря на то, что стандарты там соблюдаются от А до Я. Сегмент рынка HoReCa сегодня обучает стандартам сервиса и так мало тех, кто начинает смотреть в другом направлении – в направлении психологии гостеприимства. Именно на психологии «Алматинская Высшая Школа Управления», Жанна Прашкевич и гостиница Rixos решили сделать акцент при организации такого масштабного проекта. Весь проект будет длиться 3 месяца, в котором примут участие 50 сотрудников гостиницы. На данный момент 1/3 штата успешно прошла курс из 12 занятий. Впереди еще 2 месяца обучения и уже в феврале 2017 года вы сможете наблюдать качественные изменения в ресторане и лобби.

Видео

  • «Бюджетная и курсовая политики в условиях низких цен на нефть» основные тезисы

  • Инновационная программа «Мастер управления организацией»

  • Почему гениальные в сфере химии, биологии, физики школьники не остаются в Казахстане?

  • Перспективы ЕАЭС и результаты Таможенного Союза для Казахстана: «где мы сейчас?»

  • 18 апреля 2015, суббота

    "Прежде всего, надо будет повысить всем преподавателям зарплату в 2-3 раза до уровня в полтора раза выше среднего по стране, чтобы сохранить хотя бы то, что есть. У нас сегодня на родных то языках нет учителей, что ж говорить о предметниках на иноязыках.

  • 3, 5 и 12 мая

    В Алматинской Высшей Школе Управления 3, 5 и 12 мая прошли занятия по дисциплине «Управление финансами».

Новости

Койшибаев Б. А. - как один из основателей казахстанской научной школы управления

Койшибаев Баянгали Аменович родился 11 июня 1939 года.

7-03-2017, 12:56

Самоотречение менеджера и опасности тренингов «личностного роста»

В статье «Личность успешного руководителя:

3-03-2017, 14:34

Управленческий консалтинг: какой он и зачем нужен?

Все слышали об управленческом консалтинге

3-03-2017, 12:10

Посмотреть на карте Алматы